круглосуточно 24/7
Санкт-Петербург
На главную
испытать удачу
круглосуточно 24/7
Санкт-Петербург
забронировать
Программа лояльности Delight
1. Общие положения1.1. Настоящие правила регулируют участие в программе лояльности (далее – «Программа»), определяют права и обязанности участников, а также порядок начисления и использования бонусов, кэшбэка и предоставления привилегий.
1.2. Участие в Программе доступно клиентам, зарегистрированным в системе лояльности заведения (далее – «Участники»). Регистрация осуществляется при первом посещении и внесении суммы, соответствующей минимальному порогу уровня лояльности.
1.3. Программа предусматривает пять уровней лояльности, каждый из которых предоставляет определенные бонусы, кешбэк и привилегии.
1.4. В рамках Программы используются следующие термины:
1.4.1 Уровень лояльности – статус, присваиваемый Участнику в зависимости от суммы его трат в заведении.
1.4.2 Кэшбек – часть суммы, возвращаемая на баланс Участника после закрытия счета, доступная для оплаты в рамках установленных условий.
1.4.3 Бонусы – дополнительные привилегии, предоставляемые Участнику за участие в 1.4.4 Программе, включая подарки, бесплатные услуги и специальные предложения.
1.4.5 Привилегии – эксклюзивные возможности, доступные Участнику в зависимости от его уровня лояльности (например, увеличение времени пребывания, бесплатные заказы и др.).
1.4.6 Суммарные траты – общая сумма денежных средств, потраченных Участником в заведении, учитываемая при присвоении уровня лояльности.
1.4.7 Приватные услуги – услуги заведения, включающие приватные танцы актрис, аренду караоке-зала, индивидуальные шоу-программы и др.
1.5. Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после уведомления участников, которое осуществляется путем публикации новой редакции правил на официальном сайте и отправки уведомления через SMS или PUSH в зависимости от выбранного способа информирования.
2. Уровни лояльности
2.1. Категории уровней и условия их получения.
2.1.1 Программа лояльности включает пять уровней, которые присваиваются участникам на основании их суммарных трат в заведении. Уровень лояльности определяет размер кэшбека, доступные бонусы и привилегии.
2.1.2 ZERO (Регистрация) – минимальный уровень, присваиваемый клиенту после регистрации.
2.1.3 WHITE – уровень присваивается при суммарных тратах от 10 000 ₽.
2.1.4 BLACK – статус для участников, чьи суммарные траты превышают 100 000 ₽.
2.1.5 GOLD – элитный уровень, доступный клиентам с суммарными тратами от 300 000 ₽.
2.1.6 PLATINUM – высший уровень, доступный при достижении суммарных трат от 500 000 ₽.
2.2. Пересмотр уровня лояльности.
2.2.1 Присвоение нового уровня происходит автоматически при достижении необходимой суммы трат.
2.2.2 В случае отсутствия активности в течение 90 дней (для уровней WHITE и BLACK) или 180 дней (для уровней GOLD и PLATINUM) уровень лояльности может быть понижен на один шаг. Перед понижением уровня участник получает уведомление через SMS или PUSH за 20 дней до предполагаемого изменения.
2.2.3 Участник может восстановить утраченный уровень, повторно накопив соответствующую сумму трат.
2.3. Преимущества каждого уровня.
2.3.1 Каждый уровень лояльности предоставляет участникам кешбэк, бонусы и бесплатный вход.
2.3.2 Детальные условия программы лояльности, включая правила начисления бонусов, порядок их использования и перечень доступных привилегий, доступны участникам при регистрации в программе в персональной карте.
2.3.4 Полные сведения о доступных бонусах, размере кэшбека и специальных привилегиях предоставляются участникам при регистрации в системе лояльности и могут быть уточнены у представителей заведения, а также в персональной карте.
3. Общие правила программы лояльности Delight.
3.1. Начисление и использование кэшбэка.
3.1.2 Кэшбек в размере от 3% до 20% начисляется автоматически в зависимости от уровня в программе лояльности.
3.1.3 Воспользоваться накопленным кэшбэком можно начиная с уровня WHITE (2 уровень) и только при следующем посещении.
3.2. Категории меню, на которые распространяется кэшбэк.
3.2.1 Кэшбэк может быть начислен/использован только на оплату алкогольного меню, кальянной карты и кухни. Он не распространяется на Crazy menu, специальные шоу-программы и индивидуальные услуги. Полный перечень категорий, на которые распространяется или не распространяется кэшбэк, доступен у администратора заведения.
3.3. Ограничения на оплату кэшбэком.
3.3.1 Для участников всех уровней кроме ZERO оплатить бонусами доступно до 20% чека учитывая категории меню, на которые распространяется кэшбэк.
3.4. Срок действия кэшбэка.
3.4.1 Уровни WHITE и BLACK (2 и 3 уровни) могут воспользоваться полученным кэшбэком в течение 90 дней после последнего визита.
3.4.2 Уровни PLATINUM и GOLD (4 и 5 уровни) могут использовать кэшбэк в течение 180 дней после последнего визита.
3.4.3 Если в течение 90 дней (для уровней WHITE и BLACK) или 180 дней (для уровня PLATINUM и GOLD) участник не совершает новых покупок, накопленный кэшбэк аннулируется. Участники не информируются о сгорании кэшбэка. Отслеживать срок действия бонусов полученных в формате кэшбэка доступно самостоятельно в карте лояльности. Также, уточнить информацию о состоянии бонусного счета доступно самостоятельно у администратора клуба.
3.5. Привилегия бесплатного входа по уровням.
3.5.1. Уровень WHITE: предоставляется на постоянной основе бесплатный вход для Участника и одного друга (гостя, который посещает один из клубов с Участником).
3.5.2. Уровень BLACK: предоставляется на постоянной основе бесплатный вход для Участника и двух друзей (гостей, которые посещают один из клубов с Участником).
3.5.3. Уровень GOLD: предоставляется на постоянной основе бесплатный вход для Участника и трёх друзей (гостей, которые посещают один из клубов с Участником).
3.5.4. Уровень PLATINUM: предоставляется на постоянной основе бесплатный вход для участника и всех друзей (гостей, которые посещают один из клубов с Участником).
4. Дополнительные акции по программе лояльности
4.1. Подарочные бонусы на день рождения.
4.1.1. Всем участникам программы лояльности начисляется 5000 бонусов за 10 дней до дня рождения.
4.1.2. Бонусы действуют 15 дней с момента начисления.
4.1.3. Участник может использовать бонусы на общих условиях (см. п. 3.2 и 3.3).
4.2. Мотивирующие бонусы при длительном отсутствии.
4.2.1. Участникам с уровнями ZERO, WHITE, BLACK, GOLD, PLATINUM при длительном отсутствии посещений начисляется мотивирующий бонус.
4.2.2. Участнику начисляется 2000 бонусов, срок действия которых — 3 дня. Участник может использовать бонусы на общих условиях (см. п. 3.2 и 3.3).
4.2.3. Дополнительно: участникам могут начисляться персональные бонусы в индивидуальном порядке. Информация о таких начислениях направляется через SMS или PUSH-уведомления. Участник может использовать бонусы на общих условиях (см. п. 3.2 и 3.3).
5. Обработка персональных данных
5.1 В рамках участия в Программе Участник предоставляет Организатору согласие на обработку персональных данных (ФИО, номер телефона, email), необходимых для начисления бонусов, уведомления об изменениях условий и информирования об акциях. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://dlgshow.ru/. Участник может отозвать свое согласие в любое время, отправив запрос на электронную почту Организатора.