круглосуточно 24/7
Санкт-Петербург
На главную
испытать удачу
круглосуточно 24/7
Санкт-Петербург
забронировать
Публичная оферта
на участие в программе лояльности «DELIGHT»,
получение и использование бонусной карты.
Дата публикации документа: «23» июня 2025 г.
Настоящий документ (далее — Оферта) является публичным письменным предложением в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ участия в Программе лояльности (далее — «Программа лояльности», Приложение №1 к Оферте) ООО «Точка-А» (ИНН 7840102794, ОГРН 1227800143361), ООО «АВАЛОН» (ИНН 9704251896, ОГРН 1247700684494), ООО «ГАММА» (ИНН 7840112778, ОГРН 1247800040267), ООО «МАЭСТРО» (ИНН 7841067905, ОГРН 1177847375485) (далее — «Компании»), в адрес неограниченного круга лиц.
Оферта определяет условия участия в Программе лояльности, получения и пользования картой программы лояльности (далее — Карта), по которой производится предоставление привилегий (скидок, бонусов и т. д.) в соответствии с Программой лояльности при совершении владельцем Карты (далее — Держатель) покупок товаров и/или услуг Компаний на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, Программой лояльности, а также определяет взаимные права, обязанности, порядок взаимоотношений между Компаниями и Держателем в рамках Программы лояльности.
Сторонами Оферты являются Компании и физическое лицо (далее – Держатель), акцептовавшее Оферту, оформившее и зарегистрировавшее Карту в соответствии с Программой лояльности, приобретшее право участия в Программе лояльности путем получения, накопления и использования привилегий в своих интересах.
Участие в Программе лояльности и заключение настоящей Оферты возможно исключительно при личном оформлении совершеннолетним дееспособным лицом, достигшим 18-летнего возраста. Любые попытки акцепта Оферты лицами, не соответствующими указанным требованиям (включая несовершеннолетних, даже при наличии согласия их законных представителей), считаются недействительными, а заключённые таким образом договорные отношения не порождают юридических последствий для Компаний.
Термины и определения
Точка продаж – онлайн и/или офлайн точка продажи товаров и услуг Компании/Партнеров.
Ресурс - интернет-сайты, в том числе онлайн/офлайн точки продаж и т.п. Компании/Партнеров.
Программа лояльности – Программа лояльности Компании, представляющая комплекс взаимоотношений между Компанией как организатором Программы лояльности и Держателями, в результате которых Точки продаж и Ресурсы Компании, участвующие в Программе лояльности, предоставляют Держателям, совершившим покупки с использованием Карты привилегии в соответствии с Программой лояльности.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Компании/Партнеров с финансовой выгодой (скидками, бонусами, акциями, сертификатами и т.д.).
Виртуальный счет – виртуальный, нефинансовый счет Карты Держателя в информационной системе Компании для хранения информации о Держателе, количестве и размере предоставленных Привилегий и ведения учета данных по всем Транзакциям, совершаемым Держателем с использованием Карты, создаваемый в момент прохождения Держателем регистрации Карты Держателя в Программе. Виртуальный счет привязан к номеру мобильного телефона Держателя или адресу электронной почты. К одному номеру мобильного телефона или адресу электронной почты в Программе лояльности может быть привязан только один Виртуальный счет.
Партнеры – юридические лица и индивидуальные предприниматели, под юрисдикцией РФ, с которыми у Компании в рамках Программы лояльности имеются заключенные соглашения, в рамках которых Держателю предоставляется возможность получения Привилегий при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Перечень Партнеров указан в Программе лояльности. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Компании. Компания не несет ответственности за такие заявления и гарантии. Держатель извещен, что перечень Партнеров может быть изменен в одностороннем порядке без предварительного уведомления Держателя, при этом Держатель, акцептуя настоящую Оферту, дает на это свое согласие.
Сайт – интернет-сайт Компании, размещенный по адресу - https://dlgshow.ru/
Карта Держателя – Карта Держателя Программы лояльности, оформленная им самостоятельно или полученная Держателем в рамках Программы лояльности, которая является средством идентификации Держателя и необходимая для предоставления Привилегий. Карта позволяет Держателю получать Привилегии (скидки, бонусы, участвовать в акциях и т.д.) на товары и услуги Компании, а также Партнеров в соответствии с условиями Программы лояльности.
Автоматическая регистрация – регистрация в Программе лояльности, инициируемая Компанией на основании совершения Потенциальным Держателем определенных действий на Сайте (например, бронирование стола), в процессе которой Карта оформляется и активируется автоматически без необходимости отдельного заполнения регистрационной формы Потенциальным Держателем. Регистрация происходит путем простановки галочки в специальном поле при заполнении формы обратной связи.
Карты Программы лояльности:
Виртуальная карта – электронная Карта, оформленная Держателем в мобильном приложении Компании или приложении Wallet. Wallet – приложение для мобильных устройств, содержащее сервис для хранения билетов, купонов на скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов. Доступ к Карте получают авторизованные Держатели, сохранившие Карту в Wallet (PassesWallet для андроид и Apple Wallet для IOS). В случае использования других электронных кошельков Карта может работать некорректно.
Личный кабинет (далее – Личный кабинет или ЛК) – сервис, доступный для Держателя в Мобильном приложении или на Сайте, в котором содержится информация о Держателе и данных его профиля, балансе Виртуального счета, Персональных предложениях, акциях, скидках и купонах Держателя, сведения о покупках и иной информации.
Регистрационные и анкетные данные - вносимая Держателем либо сообщаемая им при регистрации в Программе лояльности, являющаяся добровольной передачей Компании и уполномоченным Компанией третьим лицам Держателем персональных данных как собственных, так и при необходимости персональных данных третьих лиц, законным представителем которого является Держатель для обработки в целях и в пределах Программы лояльности в соответствии с условиями Оферты.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии с действующим законодательством РФ о персональных данных.
Транзакции – операции, совершаемые Держателем с использованием Карты, которые в соответствии с Программой лояльности являются основанием для предоставления Привилегий.
Уведомление – сообщения информационного и/или рекламного содержания, передаваемые Держателю по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе лояльности: в SMS-сообщении, путем звонка на указанный номер телефона, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу или иными способами.
Акция – инициированное Компанией или Партнерами Программы лояльности маркетинговое мероприятие, ограниченное периодом проведения, географией, кругом лиц и т.п., в рамках которого Держателям предоставляются дополнительные привилегии. Акции нацелены на увеличение лояльности Держателей к Программе лояльности.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Правом на получение Карты обладает физическое лицо, сообщившее Компаниям номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты, к которым будет привязана Карта, и выразившее согласие на участие в Программе лояльности.
1.3. Один Держатель может зарегистрироваться и активировать на свой Виртуальный счет не более 1 (одной) Виртуальной Карты с использованием одного уникального идентификатора – подтвержденного номера мобильного телефона или адреса электронной почты.
1.4. В момент прохождения регистрации в Программе лояльности, Держатель принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящей Оферты и с Программой лояльности.
1.5. Акцептом Оферты признается факт совершения физическим лицом – потенциальным Держателем получения/активации Карты способом, указанным в Программе лояльности, в соответствии с условиями Оферты, на основании которого физическое лицо в соответствии с гражданским законодательством РФ рассматривается как лицо, вступившее с Компаниями в договорные отношения на основании настоящей Оферты и признается полноправным Держателем, подтвердившим, что он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, с Программой лояльности, а также что использует Карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ. Акцепт Оферты производится Держателем в зависимости от способа активации Карты:
1.5.1. На кассе Точки продаж Компаний/Партнеров – путем сообщения уполномоченному сотруднику Компаний/Партнеров персональных данных потенциального Держателя, необходимых для заполнения Регистрационных и/или анкетных данных, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия потенциального Держателя с принятием Программы лояльности и Оферты. После выполнения вышеприведенных действий на указанный потенциальным Держателем номер принадлежащего ему мобильного телефона направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить уполномоченному сотруднику Точки продаж Компаниий/Партнеров (кассиру/бариста/официанту/администратору/ продавцу и т.п.), после чего уполномоченный сотрудник Точки продаж регистрирует потенциального Держателя в качестве участника Программы лояльности, ставшего полноправным Держателем, за которым закрепляется номер Виртуального счета после получения ответного сообщения об успешной регистрации Карты и/или Виртуального счета.
1.5.2. На Сайте, приложении Wallet – путем заполнения регистрационных и/или анкетных данных и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Программы лояльности посредством проставления соответствующей отметки/нажатия кнопки «Зарегистрироваться/Регистрация/Далее/Стать участником» и заполнении потенциальным Держателем принадлежащего ему номера телефона или адреса электронной почты в соответствующем всплывающем окне, после чего на номер мобильного телефона или адреса электронной почты, указанный потенциальным Держателем, направляется сообщение с кодом, который потенциальному Держателю необходимо ввести в соответствующую форму. После выполнения всех вышеизложенных действий и получения ответного сообщения об успешной регистрации потенциальный Держатель считается зарегистрированным участником Программы лояльности и признается полноправным Держателем.
1.5.3. При любом ином способе активации Карты, указанном в Программе лояльности.
1.5.4. На Сайте – путем совершения Потенциальным Держателем действий, которые в соответствии с правилами, опубликованными на Сайте, признаются согласием на участие в Программе лояльности и влекут за собой автоматическое оформление и активацию Карты. Такими действиями может являться, в частности, бронирование стола на Сайте с проставлением соответствующей отметки о согласии с условиями Оферты и Программы лояльности. Факт совершения указанного действия признается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты. На указанный Потенциальным Держателем номер мобильного телефона или адрес электронной почты направляется сообщение, подтверждающее регистрацию в Программе лояльности и содержащее реквизиты Карты. С момента отправки данного сообщения Потенциальный Держатель считается зарегистрированным участником Программы лояльности и признается полноправным Держателем.
1.6. При регистрации в Программе лояльности одним из способов, предусмотренных настоящей Офертой, Держатель также дает согласие Компаниям / Партнерам, а также лицам, входящим с ними в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»: осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Держателем при регистрации в Программе лояльности, в т.ч. Регистрационных и анкетных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информацию о произведенных Держателем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Держателю информации и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Держателя интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Держателю Привилегий, предусмотренных Офертой и Программой лояльности, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
Держатель предоставляет Компаниям в рамках и целях реализации Программы лояльности право обрабатывать и передавать для обработки аффилированным лицам, Партнерам Программы лояльности и третьим лицам, с которыми у Компаний заключен соответствующий договор, персональные данные Держателя, указанные им для активации Карты Держателя в Программе лояльности, при этом применительно к обработке персональных данных по смыслу Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ Компании являются оператором, а аффилированные лица, Партнеры Программы лояльности и третьи лица, с которыми у Компании заключен соответствующий договор, являются обработчиками.
1.7. Обработка персональных данных Держателя производится на основании Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Оферты (Приложение № 2 к Оферте). Акцепт Оферты означает согласие с положениями Политики конфиденциальности, а также предоставление согласия на обработку персональных данных Держателя, как собственных, так и при необходимости персональных данных третьих лиц, законным представителем которого является Держатель (Приложение №1 к Политике конфиденциальности) для обработки в целях и в пределах Программы лояльности в соответствии с условиями Оферты и Программы лояльности и третьими лицами, действующими по поручению Компаний на основании отдельных соглашений с ней, в частности, партнерами и владельцами программного обеспечения, позволяющего Картам функционировать в соответствии с целями, указанными в Оферте и Программе лояльности. Непредоставление согласия на обработку персональных данных Держателем является отказом от его участия в Программе лояльности, Оферта в этом случае считается незаключенной.
1.8. Обработка персональных данных Держателя осуществляется любыми допустимыми действующим законодательством РФ способами в соответствии с законодательством Российской Федерации и только в целях, обозначенных в Оферте и Программе лояльности. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Держателя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания предоставляет доступ к персональным данным Держателя только лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий Оферты и Программы лояльности. Компания вправе использовать предоставленную Держателем информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом, раскрытие предоставленной Держателем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Присоединяясь к Оферте, Держатель выражает свое согласие на обработку его персональных данных Компанией.
1.9. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Держателем на срок участия в Программе лояльности и может быть отозвано Держателем посредством направления Компаниям письменного заявления в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных Держателя бонусной карты, приобретшего право участия в Программе лояльности (Приложение № 1 к Политике конфиденциальности).
1.10. Принимая условия Оферты и Программы лояльности, а также используя в дальнейшем Карту, Держатель в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе», ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» выражает свое согласие на получение от Компании и от имени Партнеров рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, электронной почты, сети Интернет, на получение от имени Компаний рассылки посредством отправки коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности), включая рассылки рекламного характера, а также информацию о начислении и списании Бонусов, уведомления о приближении истечения срока действия Бонусов, уведомления об изменениях условий действия Программы лояльности, подарки в виде дополнительных Бонусов и привилегий, предоставляемых по Карте Компаниями и (или) ее Партнерами. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Компании и Партнеры имеют право направлять письма, сообщения и материалы на e-mail Держателя, а также отправлять SMS-сообщения, PUSH-сообщении, совершать звонки на указанный Держателем телефонный номер.
1.11. Согласие на получение от Компаний Уведомлений, предусмотренных Офертой и Программой лояльности, может быть выражено Держателем в любой момент времени при регистрации в Программе лояльности и осуществляется путем проставления соответствующей отметки при оформлении Карты на Точках продаж Компании/Партнеров, в приложении Wallet, на Сайте. Держатель вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений одним из следующих способов;
● посредством направления Компании письменного заявления почтовым отправлением по адресу Компании: 191023, г. Санкт-Петербург, внутр. тер. г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Садовая, д. 14/52, литера А, помещение 6-Н, ком. 1-2.
● посредством направления Компании письменного заявления почтовым отправлением по электронному адресу Компании: marketing@dlgshow.ru
1.12. Виртуальная Карта действует бессрочно до даты прекращения действия Оферты и /или Программы лояльности
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДЕРЖАТЕЛЯ
2.2. Держатель подтверждает, что предоставленный им номер мобильного телефона, адрес электронной почты принадлежит ему и является действующим. В случае смены пользователя номера мобильного телефона, пользователя адреса электронной почты Держатель обязуется уведомить об этом представителя Компаний перед совершением очередного заказа по Карте для восстановления и перерегистрации Карты.
2.3. В случае утраты Карты, логина/пароля для входа в электронную почту, в Личный кабинет, SIM-карты с номером, на который была оформлена Карта, Держатель обязуется в максимально возможный короткий срок уведомить об этом Компанию путем: телефонного звонка на Горячую линию Компании: +7 (936) 307 88 00 (для Москвы) +7 (967) 358 55 88 (для Санкт-Петербурга) (звонок на территории Российской Федерации бесплатный), личного обращения к уполномоченному сотруднику Компании на Точках продаж Компании/Партнеров, направления письменного заявления на почтовый адрес Компании: 191023, г. Санкт-Петербург, внутр. тер. г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Садовая, д. 14/52, литера А, помещение 6-Н, ком. 1-2. Компания блокирует Карту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Держателя. Персональные данные удаляются в течение 30 дней с момента подтверждения запроса, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.
Для возможности продолжения участия в Программе лояльности Держателю необходимо осуществить регистрацию новой Карты в Программе лояльности.
После получения новой Карты, ранее предоставленные Привилегии будут доступны для использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона или адреса электронной почты, который был указан Держателем при регистрации утерянной Карты.
2.4. Компании не несут ответственности за несанкционированное использование Карты до момента блокировки. Если имеющиеся на Виртуальном счете Привилегии были использованы с применением Карты до момента блокировки, предусмотренного Офертой, претензии по восстановлению Привилегий не принимаются, использованные Привилегии восстановлению не подлежат.
2.5. Для предоставления Привилегий Держатель обязуется своевременно использовать Карту, при оформлении заказа в Точке продаж и/или на Ресурсах Компаний и (или) ее Партнеров.
2.6. Держатель имеет право прекратить участие в Программе лояльности в любое время путем направления Компаниям письменного уведомления о прекращении участия по электронной почте Компаний и/или посредством направления Компаниям письменного заявления почтовым отправлением по адресам Компаний, указанными в разделе 8 Оферты. Письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номер телефона или адреса электронной почты Держателя, указанный им при регистрации в Программе лояльности, подпись Держателя. Участие соответствующего Держателя в Программе лояльности будет считаться прекращенным в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Компанией уведомления Держателя. С момента прекращения участия Держателя в Программе лояльности действие Карты прекращается (Карта блокируется). При этом Держатель не вправе требовать от Компаний какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме. В случаях прекращения участия соответствующего Держателя в Программе лояльности Компании удаляют данные Держателя из информационной системы Компаний.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
3.2. Компании вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в Оферту, Программу лояльности, в том числе расторгать Оферту, приостановить или прекратить действие Программы лояльности при оповещении об этом Держателей Карт и обновлении текста Оферты, Программы лояльности в месте, где она была опубликована при акцепте Держателем или путем направления Держателю соответствующего уведомления. Уведомление может быть направлено электронным способом по любому каналу связи с Держателем, доступному Компаниям. Ответственность за своевременное ознакомление с действующей редакцией Оферты, Программы лояльности целиком и полностью лежит на Держателе.
В случае приостановления или прекращения действия Программы лояльности Компании не компенсирует Держателю остаток Привилегий, находящихся на Виртуальном счете Держателя на момент приостановления или прекращения действия Программы лояльности. Держатель не вправе требовать от Компаний какого-либо возмещения Привилегий, в т. ч. в денежной форме.
3.3. Компании вправе при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций заблокировать Карту до выяснения обстоятельств, а также в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Держателя без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Держатель:
● не соблюдает условия Оферты и/или Программы лояльности;
● злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Держателю в рамках Программы лояльности;
● предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Компании и/или Партнеров;
● не использует Карту в соответствии с Программой лояльности в течение 3 (трех) лет с момента ее получения.
В случаях прекращения участия соответствующего Держателя в Программе лояльности по указанным основаниям, Компании удаляют данные Держателя из информационной системы Компаний с аннулированием ранее накопленных Привилегий. При этом Держатель не вправе требовать от Компаний какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.
3.4. Компании вправе в одностороннем порядке производить списание Привилегий с Виртуального счета Держателя в случаях:
- ошибочного предоставления Привилегий;
- возврата товаров/услуг, за которые были предоставлены Привилегии;
- по истечении срока действия Привилегий, начисленных в рамках специальных акций с ограниченным сроком их использования;
- в случае прекращения участия Держателя в Программе лояльности;
- предоставление Привилегий в результате недобросовестного использования Карты;
- иных случаях, предусмотренных Офертой или Программой лояльности.
3.5. Компании вправе производить технические и/или профилактические работы в программном обеспечении Программы лояльности, Сайта с временным приостановлением работы Программы лояльности. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программном обеспечении третьих лиц, сотрудничающих с Компаниями, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования программного обеспечения Программы лояльности, возможна приостановка действия Программы лояльности без какого-либо уведомления Держателя и возмещения любого рода убытков.
- ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРИВИЛЕГИЙ
4.2. Привилегии, предоставленные Держателю в связи с его участием в Программе лояльности, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Офертой и Программой лояльности.
4.3. Иные условия предоставления Привилегий устанавливаются Программой лояльности.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае если Держатель получает оповещение о несанкционированном использовании Привилегий, он обязан незамедлительно уведомить Компании и (или) ее представителя о произошедшем в порядке и сроке, предусмотренном Программой лояльности.
5.2. Ответственность Компаний перед Держателем за нарушение условий Программы лояльности в случае любой претензии, связанной с предоставлением Привилегий, с учетом п. 3.3. Оферты, ограничивается предоставлением Привилегий в надлежащем размере.
5.3. Потенциальный Держатель Карты несет ответственность за предоставление действительного и собственного номера мобильного телефона или адреса электронной почты, а также за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе лояльности.
В любом случае предоставления Держателем персональных данных любых третьих лиц, Держатель несет ответственность за информирование указанных лиц об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия.
В случае предоставления некорректной или заведомо ложной информации Держатель несет всю ответственность по претензиям, возникающим со стороны правомочного владельца номера мобильного телефона, адреса электронной почты и/или третьих лиц, в т.ч. государственных органов, связанных с использованием персональных данных субъекта без его согласия.
При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, Держатель обязан незамедлительно уведомить Компании посредством изменения данных в Личном кабинете на Сайте или иным способом в соответствии с условиями Программы лояльности. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Компаний об изменении персональных данных Держателя, полностью лежат на Держателе. Компании не будут нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой лояльности, возникших по вине Держателя, в т.ч. в случае не уведомления Компании об изменении персональных данных Держателя.
5.4. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Держателе. Компании не несут ответственности за несанкционированное использование Карты Держателя третьими лицами.
5.5. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после акцепта Оферты Держателем. К форс-мажорным обстоятельствам, в частности, могут быть отнесены природные и промышленные катастрофы, пожары и наводнения, прочие стихийные бедствия, запреты полномочных государственных органов, военные действия и гражданские беспорядки, террористические акты, сбои в работе электронного оборудования и средств связи, произошедшие вне зоны влияния сторон.
6.2. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (Тридцати) дней, каждая Сторона имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по настоящей Оферте без компенсации другой Стороне каких-либо расходов и убытков.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Оферта вступает в силу с момента получения/активации Карты Держателем и действует бессрочно до момента, пока Держатель не выйдет из Программы лояльности либо до момента принятия решения Компанией об отмене Программы лояльности и расторжении Оферты.
7.2. Текст Оферты составлен на русском языке, в случае если Держатель не владеет русским языком, он обязуется перевести текст Оферты на другой язык за свой счет. В случае расхождения русскоязычной версии Оферты и версии Оферты на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Оферты.
7.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
7.4. Все споры между Компаниями и Держателем в рамках Оферты разрешаются путём проведения переговоров и обмена претензионными письмами. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
7.5. В случае, если спор, возникший между Компанией и Держателем не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения Компании.
7.6. Приложения к Оферте:
− Приложение № 1 – Программа лояльности, являющаяся документом, определяющим условия Программы лояльности поощрения покупателей товаров и (или) услуг Компаний и (или) ее Партнеров, определяющая правила предоставления Привилегий.
−Приложение № 2 - Политика в отношении обработки персональных данных Участников программы лояльности, являющаяся документом, определяющим политику Компании в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
8. Реквизиты Компаний:
ООО Точка-А
ИНН 7840102794, ОГРН 1227800143361
Адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, внутр. тер. г. муниципальный округ Дворцовый округ, ул. Садовая, д. 14/52, литера А, помещение 6-Н, ком. 1-2
Р/сч: 40702810455000069672 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк, к/сч: 30101810500000000653, БИК 044030653
ООО АВАЛОН
ИНН 9704251896, ОГРН 1247700684494
Юридический адрес: 125047, Россия, г. Москва, внутр. тер. г. муниципальный округ Тверской, пер. Оружейный, д. 15А, помещ. 1/1
Р/сч: 40702810410001698243 в АО «ТБанк», к/сч: 30101810145250000974, БИК 044525974
ООО ГАММА
ИНН 7840112778, ОГРН 1247800040267
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 22 литера В, ком. 2, 2
Р/сч: 40702810200500296786 в ПАО Банк «Александровский», к/сч: 30101810000000000755, БИК 044030755
ООО МАЭСТРО
ИНН 7841067905, ОГРН 1177847375485
Юридический адрес: 190000, г Санкт-Петербург, Центральный р-н, наб Реки Фонтанки, д 38 литера а, помещ 4Н
Р/сч: 40702810800000293809 в ПАО Банк «Александровский», к/сч: 30101810000000000755, БИК 044030755
Тел.
+7 (936) 307 88 00 (Москва) +7 (967) 358 55 88 (Санкт-Петербург)
e-mail: marketing@dlgshow.ru
Приложение № 1 к Публичной оферте на участие в Программе лояльности «DELIGHT»
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ «DELIGHT»
- Общие положения.
1.2. Участником может стать любой клиент, зарегистрировавшийся в системе лояльности при первом посещении и внесший сумму, соответствующую минимальному уровню.
1.3. Программа включает 5 уровней лояльности, каждый из которых дает доступ к уникальным бонусам и привилегиям.
1.4. Карты Программы лояльности.
1.4.1 Пластиковая карта – пластиковая Карта, оформляемая на кассах Точек продаж Компаний/Партнеров.
1.4.2 Виртуальная карта – электронная Карта, оформленная Держателем в мобильном приложении Компании или приложении Wallet. Wallet – приложение для мобильных устройств, содержащее сервис для хранения билетов, купонов на скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов. Доступ к Карте получают авторизованные Держатели, сохранившие Карту в Wallet (Passes Wallet для андроид и Apple Wallet для IOS). В случае использования других электронных кошельков, Карта может работать некорректно.
1.5. Правом на получение Карты программы лояльности обладает совершеннолетнее физическое лицо (достигшее 18 лет), сообщившее Компании достоверный номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты, к которому будет привязана Карта, и выразившее согласие на участие в Программе лояльности путем принятия условий настоящих Правил.
1.6. Активация Карты.
1.6.1. На кассе Точек продаж Компаний/Партнеров – путем сообщения уполномоченному сотруднику Компании/Партнера персональных данных потенциального Держателя, необходимых для заполнения Регистрационных и анкетных данных. После выполнения вышеприведенных действий на указанный потенциальным Держателем номер принадлежащего ему мобильного телефона или адрес электронной почты направляется сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить уполномоченному сотруднику Точки продаж Компаний/Партнеру (кассиру/бариста/официанту/администратору/ продавцу и т.п.), после чего уполномоченный сотрудник Точки продаж регистрирует потенциального Держателя в качестве участника Программы лояльности, ставшего полноправным Держателем, за которым закрепляется номер Виртуального счета после получения ответного сообщения об успешной регистрации Карты и/или Виртуального счета.
Адреса точек продаж Компаний/Партнеров указаны в разделе 6 Программы лояльности.
1.6.2. На Сайте по адресу https://dlgshow.ru/ осуществляется одним из следующих способов:
а) Путем самостоятельной регистрации: путем заполнения регистрационных и/или анкетных данных и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Программы лояльности посредством проставления соответствующей отметки/нажатия кнопки «Зарегистрироваться/Регистрация/Далее/Стать участником». После ввода номера телефона или адреса электронной почты направляется сообщение с кодом, который необходимо ввести в соответствующую форму.
б) Автоматически, при совершении целевого действия: путем совершения Потенциальным Держателем действий на Сайте, которые в соответствии с его интерфейсом признаются согласием на участие в Программе лояльности (в частности, при оформлении заказа с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты). Карта считается активированной, а Оферта акцептованной с момента совершения указанного действия.
2. Условия участия в Программе лояльности.
2.1. Держатель имеет право получать Привилегии при совершении покупок в размере и количестве, предусмотренном условиями Программы лояльности, совершенные в Точках продаж Компании и (или) ее Партнеров. Держатель имеет право по своему усмотрению воспользоваться или не воспользоваться Привилегиями.
2.2 Для получения Привилегий на Точках продаж Компании/Партнеров Держатель непосредственно перед совершением покупки должен сообщить уполномоченному сотруднику Точки продаж Компании/Партнера (кассиру/бариста/официанту/администратору/ продавцу и т.п.), о том, что покупка сопровождается с применением Привилегий в рамках Программы лояльности, и сообщить о своем желании их применить.
2.3. Максимальное количество покупок товаров/услуг у Компании и/или Партнеров в день с применением Карты не ограничено (учитываются все покупки Держателя в день с применением Карты вне зависимости от формата).
3. Порядок предоставления Привилегий.
3.1.1 Начисление бонусов по программе лояльности осуществляется по следующей формуле:
Размер бонусов = X% × (Сумма чека - (Сумма товаров/услуг по акционным предложениям) - (Сумма товаров/услуг из Crazy меню)). Где:
X% - процент начисления, определяемый текущим уровнем участника в программе лояльности (3% для ZERO, 5% для WHITE, 10% для BLACK, 15% для GOLD, 20% для PLATINUM).
Сумма чека - общая сумма покупки, включая НДС.
Товары/услуги по акционным предложениям - позиции, участвующие в текущих маркетинговых акциях.
Товары/услуги из Crazy меню - позиции, исключенные из программы лояльности.
Процент начисления X% определяется на момент совершения покупки.
В расчет не включаются товары и услуги, указанные в пунктах 3.2, 3.3. 3.4 Программы лояльности.
Окончательная сумма начисляемых бонусов округляется до целого числа по математическим правилам.
Формула может быть скорректирована для отдельных специальных акций, о чем участники уведомляются дополнительно.
3.1.2 1 (Один) бонус в рамках Программы лояльности соответствует 1 (Одному) российскому рублю при расчетах в заведении. Данное соотношение применяется при использовании накопленных бонусов для оплаты товаров и услуг, за исключением случаев, когда специальными условиями акций или отдельных предложений установлены иные правила конвертации.
3.1.3 Помимо стандартных условий программы лояльности, участники могут получать дополнительные персональные предложения и эксклюзивные акции. Такие предложения направляются через:
- PUSH-уведомления в мобильном приложении;
- SMS-сообщения на указанный номер телефона.
- Специальные бонусные начисления;
- Уникальные условия использования привилегий;
- Доступ к ограниченным акциям и мероприятиям.
3.2. Условия применения привилегий.
3.2.1 Привилегии по Программе лояльности применяются при соблюдении установленных условий. Минимальная сумма чека для применения привилегий не установлена, при этом максимальный размер применения ограничен 20% от общей суммы чека. Важно отметить, что привилегии не суммируются с другими акционными предложениями, за исключением случаев, специально оговоренных в условиях отдельных акций.
3.2.2 Возможность списания накопленных бонусов предоставляется участникам, начиная с уровня White (второй уровень программы лояльности). Участники уровня Zero (начальный уровень) не могут использовать накопленные бонусы для оплаты.
3.2.3 Применение привилегий возможно только при предъявлении действующей карты лояльности. Накопленные бонусы могут быть использованы частично, в соответствии с установленными лимитами и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами.
3.3 Применение привилегий на товары и услуги, входящие в Crazy Menu, не допускается, если иное не предусмотрено специальными промо-акциями. Полный перечень исключений и особых условий применения привилегий к различным категориям товаров и услуг, включая Crazy Menu, доступен на кассе Точек продаж Компаний/Партнеров.
3.4. Привилегии не предоставляются при совершении покупки табака и табачной продукции, никотинсодержащей продукции, курительных принадлежностей, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, кальянов. Данное ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», действующим законодательством РФ.
3.5. Привилегии не предоставляются при совершении покупки алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов на основании приказа Минфина России от 11 мая 2016 г. № 58н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов».
3.6. Компаниями/Партнерами могут быть предусмотрены иные ограничения по предоставлению Привилегий, информация об иных ограничениях также размещается на Точках Продаж и/или на Сайте.
3.7. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.8. При частичной оплате нескольких приобретаемых товаров/услуг с использованием Привилегий в чеке Привилегии распределяются пропорционально/непропорционально стоимости всех товаров/услуг в чеке.
3.9. Обращения к Компании по факту отсутствия Привилегий или предоставления неверного размера и количества Привилегий, рассматриваются при предъявлении кассового чека (нефискального отчета). Приём и обработка обращений Держателя по Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 14 (четырнадцати) дней с момента проведения Транзакций. Вынесение решения по завершенным акциям Программы производятся в течение не более 30 (тридцати) дней с момента проведения Транзакций.
4. Сроки действия и аннулирование привилегий.
4.1 Сроки действия привилегий и бонусов различаются в зависимости от их типа и уровня участника в программе лояльности. Для всех уровней, начиная с WHITE, начисленный кэшбэк сохраняет свою силу в течение 90 дней с момента последнего посещения для участников уровней WHITE и BLACK, и 180 дней для обладателей статусов GOLD и PLATINUM. По истечении указанного периода неиспользованный кэшбэк автоматически аннулируется без дополнительного уведомления.
4.2 Специальные бонусы, включая подарочные начисления ко дню рождения в размере 5000 бонусов, действительны в течение 15 дней с момента их начисления. Мотивирующие бонусы (2000 бонусов) имеют сокращенный срок действия - 3 дня. Все персональные бонусные предложения, направляемые участникам через SMS или PUSH-уведомления, действуют в течение срока, указанного в соответствующем сообщении.
4.3 Аннулирование привилегий происходит автоматически в следующих случаях:
- при истечении установленного срока действия;
- при понижении уровня участника в программе лояльности;
- при выявлении фактов недобросовестного использования программы.
4.4 Условия понижения уровня лояльности.
4.4.1 Для участников уровней WHITE и BLACK понижение статуса происходит после 90 дней отсутствия активности (посещений и покупок).
4.4.2 Для участников уровней GOLD и PLATINUM срок отсутствия активности для возможного понижения составляет 180 дней.
4.4.3 Перед понижением уровня участник получает уведомление за 20 дней через SMS или PUSH-сообщение.
4.4.4 Понижение уровня влечет за собой:
- изменение размера кэшбэка на соответствующий новому уровню;
- пересмотр доступных привилегий и условий их использования;
- сохранение накопленных бонусов с изменением срока их действия согласно новому уровню.
5. Иные условия.
5.1. Компании вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в Программу лояльности, приостановить или прекратить действие Программы лояльности при оповещении об этом Держателей Карт и обновлении текста Программы лояльности в месте, где она была опубликована при акцепте Держателем или путем направления Держателю соответствующего уведомления. Уведомление может быть направлено электронным способом по любому каналу связи с Держателем, доступному Компаниям.
В случае приостановления или прекращения действия Программы лояльности Компания не компенсирует Держателю остаток Привилегий, находящихся на Виртуальном счете Держателя на момент приостановления или прекращения действия Программы лояльности. Держатель не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения Привилегий, в т. ч. в денежной форме.
5.2. Компания вправе в одностороннем порядке производить списание Привилегий с Виртуального счета Держателя в случаях:
- ошибочного предоставления Привилегий;
- возврата товаров, за которые Привилегии были предоставлены;
- по истечении срока действия Привилегий, начисленных в рамках специальных акций с ограниченным сроком их использования;
- в случае прекращения участия Держателя в Программе лояльности;
- предоставления Привилегий в результате недобросовестного использования Карты;
- иных случаях.
6. Адреса точек продаж Компании/Партнеров.
6.1 Программа лояльности действует в следующих заведениях сети Delight:
г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 40
г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 2
г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 22
г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 14
г. Москва, Оружейный переулок, д. 15